HBR: A consolidação do Design Thinking

Confrontadas com a complexidade crescente, grandes empresas transformam o design thinking em competência-chave para simplificar e humanizar produtos e processos. O artigo aponta que, cada vez mais, a experiência do cliente é o ponto de partida para a construção de estratégias de ação, que incluem a criação de modelos para analisar problemas complexos, a criação de protótipos para validação (ou não) de soluções, maior tolerância e abertura para encarar ambiguidade, riscos e insucessos, foco na usabilidade e simplificação. Confira: https://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age?utm_medium=email&utm_source=tgr_newregistrants&utm_campaign=subscribetohbr_gbb&utm_content=engagment5_suboffer_t1&utm_term=touch1&deliveryName=DM101612