Seu cliente é seu melhor canal de aquisição e o maior guardião da sua reputação.
Engaje, fidelize e proporcione uma experiência única aos seus clientes com seu próprio canal digital de comunicação P2P (pessoa para pessoa) e de relacionamento customer centric. Incentive a viralização das suas ofertas com ações de referral marketing de alto impacto e grande alcance. Em campanhas Member Get Member – onde um cliente recomenda sua empresa para outros clientes, 1+1 é sempre mais que 2!
Foque nas pessoas e deixa a tecnologia fazer o trabalho pesado.
Consumidores são pessoas, colaboradores são pessoas, parceiros são pessoas. Gere impacto social e consciência de marca envolvendo clientes, colaboradores, profissionais autônomos ou influenciadores diretamente nos processos de vendas da sua empresa. Crie um exército de vendedores on-line e pague por cada venda ou meta batida via PIX sem intermediários. A tecnologia de splits e o open banking estão aí para isso!
Sites e portais são coisas do passado: tenha uma Plataforma digital completa e integrada.
Substitua seu velho Portal do Cliente por uma moderna Plataforma de Relacionamento baseada em Inteligência Artificial: uma solução completa e totalmente integrada a outros sistemas para conhecer e reconhecer seus clientes, reter e recompensar quem compra e recomenda sua empresa para outras pessoas.
Digital é muito mais que Social: não dependa só do Google e das Redes Sociais.
Crie uma comunidade online exclusiva para a sua marca com conteúdos proprietários, promova conexões e estimule os compartilhamentos nos meios digitais para geração de views e leads. Tenha seu próprio clube de benefícios/programa de pontos com o modelo Reward by Engagement (premiações por engajamento). E entenda: o e-commerce será cada vez mais Social Commerce.
Aposte no gamification: as relações comerciais agora são um jogo de ganha-ganha.
Ninguém gosta de perder. Lance um programa gamificado de incentivo, treinamento e engajamento da sua força de vendas onde todo mundo sai ganhando. Ofereça aos usuários um aplicativo em nuvem para captação de leads, otimizar o tempo de resposta e melhorar o desempenho. Acompanhe os resultados em tempo real e bonifique pela performance.
O conteúdo continua sendo rei e o consumidor a sua majestade.
Um conteúdo que ensina, instrui, estimula e dá dicas é a melhor forma de vender qualquer coisa na internet. Divulgue conhecimento e assuntos do interesse dos seus usuários. Crie estratégias de Branded Content e Employer Branding de forma lúdica e altamente eficiente.
Cadu Senna é Founder e CEO da OQ Digital
